Семинар «Эффективное управление автосервисом»

Компания «Звезда-ЭМ» провела трехдневный семинар для клиентов Дальнего Востока, посвященный вопросам эффективного управления автосервисом. В мероприятии приняли участие представители официальных дилерских центров различных автомобильных брендов и крупных независимых автосервисов практически со всех регионов: Камчатский край, Иркутская область, Сахалин, Приморский край, Читинская область. Ведущим семинара стал руководитель технического отдела компании «Звезда-ЭМ» Соколов Игорь Олегович (г. Москва), имеющий большой опыт в управлении и открытии автосервисов как в России, так и за рубежом.

В ходе семинара были подробно рассмотрены следующие вопросы: 

1. Основы проектирования СТО: удачные примеры и частые ошибки в проектировке цеха.

2. Выбор оборудования для автосервиса.

3. Стандартизация процессов и создание системы контроля качества.

4. Система учета рабочего времени.

5. Система планирования: основные проблемы, связанные с загрузкой цеха.

6. Работа со страховыми компаниями.

7. Структура  общения с клиентом: от приемки автомобиля до выдачи.

8. Недовольные клиенты: статистика и анализ, возвращение лояльности клиента.

Также участникам были предложены готовые решения определенных управленческих задач, отработанные на практике успешных компаний. Кроме того, на семинаре можно было получить консультацию технических специалистов компании «Звезда-ЭМ» и пообщаться с представителями автосервисов из других регионов для обмена опытом.

Все участники высоко оценили уровень подготовки и представленного материала и намерены в ближайшее время усовершенствовать работу собственных кузовных станций на основе полученных идей и знаний. В этом им всегда готовы помочь технологи компании «Звезда-ЭМ».  

Ссылка на фотографии